Antes de buscar a compra uma lâmpada nova para o seu projetor, verifique se realmente é preciso fazer a substituição. Consulte o manual do produto na seção de Indicadores de LED ou entre em contato com a Mundo Visual, que através de sua equipe técnica poderá ajuda-los na a identificar o problema.
Vale lembrar que os projetores da BenQ possuem 2 anos de garantia e as lâmpadas 1 ano ou 1.000 horas de uso, o que ocorrer antes.
Se a lâmpada está na garantia e foi verificado defeito de fábrica, a BenQ troca sem nenhum custo, incluindo o transporte, assistência e o retorno ao cliente. Se foi diagnosticado defeito por uso indevido, a Mundo Visual faz a avaliação e enviaremos um orçamento para o reparo.
É importante esclarecer que qualquer tentativa de substituição da lâmpada realizada por empresas não credenciadas pela BenQ, implicará na perda da garantia total do produto e lâmpada.
No manual do produto existe uma tabela de significados para cada luz de advertência acesa no painel superior de LEDs do projetor, como no exemplo a seguir:
Caso alguma das luzes de advertência esteja acesa conforme tabela acima, entre em contato com a Mundo Visual para que você encaminhe os projetores para um orçamento totalmente gratuito.
A Mundo Visual possui um laboratório para consertos de projetores, com técnicos formados pelos fabricantes, com amplo acesso a peças e lâmpadas.
Aproveite e nos consulte sobre o CONTRATO DE MANUTENÇÃO DE PROJETORES, um serviço indispensável para empresas e escolas, com um custo muito baixo, para um benefício gigantesco.
