As empresas que adquiriram os endpoints da Polycom, modelos HDX, se veem diante de uma excelente notícia, de que a Poly, a nova empresa que se fundiu das gigantes Polycom e Plantronics, está isentando em 100% das taxas de reativação das garantias de toda a linha de videoconferência da série HDX, os modelos HDX 4000, HDX 6000, HDX 7000, HDX 8000 e HDX 9006.
Agora, as garantias destes modelos terão seus contratos renovados e, portanto, obtendo todos benefícios dos serviços Poly, com um atendimento integral através de um 0800, com engenheiros especialistas em sistemas de conferência, com a troca de dispositivos em caso de necessidade de defeitos, seja em codecs, na câmeras, microfones, cabos ou demais acessórios.
A Polycom sempre cobrou de seus clientes uma taxa de reativação, a Reactivation Fee, que incluía todos os meses pretéritos à data de fechamento do contrato de garantia, tornando assim, os valores mais altos, dificultando as empresas nas devidas aprovações. Exemplificando o que acontecia até a nova medida da Poly, caso a garantia de um endpoint HDX tivesse encerrado em abril de 2018 e o cliente quisesse fazer uma nova garantia a partir de março de 2020, teria que, além de cotar o valor futuro do novo contrato, também cotar o valor de dois anos sem a garantia, o que chamamos de Taxa de Reativação (Reactivation Fee).
Com o fim desta exigência, milhares de dispositivos de videoconferência poderão contribuir de forma crucial para as empresas, no momento em que se preparam para o retorno das atividades pós-pandemia, bem como os clientes que já se mobilizam de suas bases nesta fase, tentando utilizar seus sistemas HDX, porém com necessidades de atualizações, reconfigurações e reparos, hoje travados por conta da inexistência de um contrato de garantia, o robusto e eficiente PREMIER.
